ゴンチャのセルフレジって、はじめてでもちゃんと使えるのかな？
画面の案内に沿って選ぶだけで、支払いまで終えられますよ。流れはこの先で順に紹介します。
ゴンチャでセルフレジを見かけて、どう使えばいいのか戸惑ったことはありませんか？
操作でもたついて、後ろの人を待たせてしまわないか心配になる方も多いはずです。
ゴンチャのセルフレジは、店内か持ち帰りかを選び、ドリンクとカスタマイズを決めて支払うだけのシンプルな流れです。
店員さんを待たせる心配がないぶん、甘さや氷、トッピングも自分のペースでじっくり選べます。
この記事では、注文から支払いまでの4つのステップに加えて、U22割の使い方や支払い方法の注意点もまとめました。
セルフレジが見当たらない店舗でも、有人レジでいつもどおり注文できるので安心してください。
読み終えるころには、次のゴンチャで落ち着いて画面の前に立てるようになっているかもしれません。
ゴンチャのセルフレジは、画面の案内に沿って選ぶだけで払うところまで進めます
「はじめてのセルフレジ、うまく操作できるかな…」と不安に感じていませんか？
ゴンチャのセルフレジは、タッチ画面の案内に沿って選んでいけば、支払いまで終えられます。
基本の流れは、次の4つです。
- 店内で飲むか、持ち帰るかを選ぶ
- ドリンクとサイズを選ぶ
- 甘さ・氷・トッピングを決める
- 注文内容を確かめて支払う
U22割を使いたい方は、対象年齢のMy Gong cha会員証をセルフレジでスキャンします。
スキャンすると対象メニューが表示されると、ゴンチャのENJOY U22割の案内で説明されています。
セルフレジの有無や使える支払い方法は、店舗ごとに違います。
見当たらないときも、有人レジでいつもどおり注文できるので安心してください。
支払い方法が店舗で異なることは、公式のよくある質問でも案内されています。
ここからは、セルフレジの仕組みと操作の流れを順に見ていきましょう。
セルフレジは注文から会計までを一台でこなす端末です
ゴンチャのセルフレジは、お金を払うだけの機械ではありません。
ドリンク選びからカスタマイズ、支払いまでをまとめて扱うセルフオーダー端末（KIOSK）です。
2023年のゴンチャ ジャパンのプレスリリースでは、カスタマイズを自分のペースで選べる点が導入の利点として説明されています。
ここでは、注文から支払いまでの基本の流れを3つの段階に分けて紹介します。
まず店内か持ち帰りかを選びます
画面の案内に沿って、はじめに店内で飲むか、持ち帰るかを選びます。
ここが決まると、メニューを選ぶ画面へと進んでいきます。
ただし、画面の表示や項目の並びは、店舗や端末によって多少違うかもしれません。
ここで紹介する手順は、基本の流れの目安として受け取ってください。
迷ったときは、画面に出ている案内の文字をひとつずつ追えば大丈夫です。
ドリンクを選び、甘さ・氷・トッピングを決めます
利用スタイルを選んだら、メニューからドリンクを選び、サイズを決めます。
続いて、甘さ・氷の量・トッピングを好みに合わせて選んでいきます。
ゴンチャのはじめての方向けの注文案内でも、甘さや氷、トッピングは好みに合わせて選べると説明されています。
有人レジだと、「後ろの人を待たせているかも…」と焦ってしまう方もいるかもしれません。
セルフレジなら、画面を見ながら自分のペースで決められるのがうれしいところです。
甘さや氷の選び方は、このあとの場面別の使い方でもあらためてふれます。
内容を確かめて、支払い方法を選びます
選び終えたら、確定する前に注文内容の画面を確かめましょう。
サイズやトッピングの選び間違いがないか、ここで見直しておくと安心です。
内容に問題がなければ、支払い方法を選んで会計に進みます。
公式のよくある質問では、主に現金・クレジットカード・各種電子マネーが使えると案内されています。
ただし、対応する支払い方法は店舗によって異なるため、画面の表示を見て選んでください。
受け取る場所や呼び出し方は、店舗の案内に従えば迷わずに済むはずです。
設置は店舗ごとに違い、有人レジも残っています
セルフレジは、ゴンチャの全店に必ずあるわけではありません。
設置のされ方は店舗ごとに違い、有人レジも残されています。
ゴンチャ ジャパンは2023年、首都圏の店舗などでKIOSKを試験導入しました。
その後、全国の店舗へ順次広げていく方針が2023年のプレスリリースで示されています。
2025年のゴンチャ ジャパンの発表資料の時点では、多くの店舗にセルフレジが入っているとされています。
一方で、お客さんとの接客の機会を保つため、有人レジも残す方針と紹介されています。
ただ、どの店舗にセルフレジがあるかを一覧で示した公式の案内は、確認できませんでした。
両方ある店舗では、気分や混み具合で選んでかまいません。
セルフレジが見つからないときは、有人レジで普通に注文できます。
スマートフォンで注文するモバイルオーダーという方法もあります。
どの方法を選んでも、自分が落ち着いて注文できるやり方で大丈夫です。
セルフレジがない店舗でも、いつもの有人レジで気軽に注文してみてくださいね。
こんなときはこうする。場面別のセルフレジの使い方
流れは分かっていても、いざ画面の前に立つと手が止まる場面があるかもしれません。
ここでは、つまずきやすい3つの場面について、公式の案内に沿って対処のしかたをまとめました。
U22割、支払い方法、カスタマイズの順に見ていきましょう。
U22割を使うときは、会員証をスキャンします
セルフレジでU22割を使うときは、My Gong cha会員証を端末でスキャンします。
スキャンすると、割引の対象メニューが画面に表示される仕組みです。
U22割の対象は6歳以上22歳以下で、学生かどうかは問われません。
年齢が当てはまれば、学生でない方でも使えるということです。
注文のしかたは、U22割の注文方法を答えた公式FAQでも案内されています。
対象年齢でも、セルフレジでU22割を使うには、先にMy Gong cha会員になっておく必要があります。
会員でない場合は、有人レジで年齢確認書類を見せて注文します。
レジの前で慌てないよう、会員証はお店に着く前にすぐ出せるようにしておくと安心です。
支払いは現金・カード・電子マネーから選べます
支払い方法は前の節のとおりですが、対応する方法は店舗によって違います。
ふだん使っているカードや電子マネーでも、その店舗で使えるとは限りません。
使いたい支払い方法が画面に見当たらないときは、手元にある別の支払い方法に切り替えると先に進めます。
「この払い方で大丈夫かな…」と迷ったら、有人レジで店員さんに聞いてもかまいません。
甘さや氷、トッピングを自分のペースで決めます
はじめての方は、まず甘さと氷だけを決めて、トッピングは次の楽しみに残すのもひとつの方法です。
組み合わせが多いぶん、全部を一度に決めようとすると迷いやすいからです。
何度か使ううちに、自分好みの組み合わせが見つかるはずです。
実際の店舗では、こんな形でセルフレジが使われています
セルフレジの置き方は、店舗によってかなり違います。
会計をセルフレジだけにした店舗もあれば、有人レジと並べて置いている店舗もあります。
公式発表や報道で紹介された例を3つ見てみましょう。
自由が丘店は、会計をセルフオーダーだけにした店舗です
2023年12月に開店した自由が丘店は、ゴンチャ ジャパンで初めてのセルフオーダー特化型店舗です。
店頭にはKIOSKが2台置かれ、会計はセルフオーダーだけで行う形と発表されました。
画面は日本語・英語・中国語・韓国語・ベトナム語の5言語に対応しています。
くわしくは、2023年12月のプレスリリースで紹介されています。
導入は2023年に25店舗目、年内28店舗と発表されました
2023年12月の時点で、自由が丘店はKIOSKを入れた25店舗目の店舗でした。
その年のうちに28店舗まで広げることも決まっていたと、2023年のITmediaの記事で報じられています。
試験的な導入から始まり、少しずつ導入する店舗を増やしてきた流れが分かります。
有明ガーデン店は、有人レジとセルフレジの両方があるといわれます
2026年1月に開店した有明ガーデン店には、有人レジ1台とセルフレジ2台が置かれているといわれています。
有人レジとセルフレジを、同じ店舗で併用している例です。
こうした店舗なら、その日の気分や混み具合に合わせて注文のしかたを選べます。
ただし、台数や置き方は店舗ごとに違うので、実際の様子は店頭で確かめてみてください。
お店によって置き方はさまざまなので、行った先で使いやすいほうを選んでみてくださいね。
セルフレジで困りやすいところと、避け方
セルフレジでは、操作そのものより、ちょっとした思い込みでつまずくこともあります。
「あると思っていたのに…」「使えると思っていたのに…」という、行ってみて気づくずれですね。
よくある3つの場面と、その避け方を順に見ていきます。
どの店舗にもあると思って向かってしまう
前の節でふれたとおり設置は店舗ごとに違うので、行った先で見当たらないこともあります。
そんなときも、有人レジでいつもどおり注文できるので、慌てなくて大丈夫です。
どうしてもセルフレジを使いたい方は、来店前にお店へ確かめておくと確実でしょう。
U22割を使うつもりで会員登録を忘れる
セルフレジでU22割を使うには、対象年齢のMy Gong cha会員であることが条件です。
登録は来店前に済ませておくと、当日は会員証をスキャンするだけで進められます。
使いたい支払い方法が使えない
現金など、別の支払い手段をひとつ持っておくと、端末で選べない方法があっても困りません。
注文を始める前に、端末に出ている支払い方法を先に見ておくのもおすすめです。
セルフレジについてよくある質問
ここでは、セルフレジについて気になりやすい点を、短い問答の形でまとめました。
会員登録のこと、操作に迷ったとき、最近の変更の3つを取り上げます。
- 会員登録をしていなくても、セルフレジは使えますか？
-
通常の注文に会員登録がいるかどうかは、確認できた公式の案内には書かれていません。
公式FAQで会員登録が必要とされているのは、セルフレジでU22割を使うときです。
はっきりしないときは、端末の画面やお店の案内に従ってみてください。
- 操作に迷ったら、店員さんに聞いてもいいですか？
-
もちろん、聞いてかまいません。
2025年の発表時点では、セルフレジを入れたあとも有人レジを残す方針と紹介されています。
ただし、自由が丘店のように会計をセルフオーダーだけにしている店舗もあります。
画面の途中で分からなくなったら、近くの店員さんに声をかけたり、有人レジに切り替えたりしてみましょう。
分からないことを聞くのは自然なことなので、遠慮はいりません。
- 最近、セルフレジの使い方は変わりましたか？
-
2026年10月時点で、セルフレジの仕様や使い方が変わったという公式発表は見当たりません。
2026年7月23日からは一部メニューの価格が改定されましたが、注文方法を問わない変更です。
セルフレジだけ値段が変わったわけではないので、対象メニューは価格改定の公式のお知らせで確かめられます。
迷ったら近くの店員さんに聞けます。気負わずに、まずは一度セルフレジを試してみてくださいね！
まとめ：ゴンチャのセルフレジは画面の案内に沿えば迷わず使えます
ゴンチャのセルフレジは、注文から支払いまでを一台でこなせるセルフオーダー端末です。
使い方の流れを、もう一度おさらいしておきましょう。
- 店内で飲むか、持ち帰るかを選ぶ
- ドリンクとサイズを選ぶ
- 甘さ・氷・トッピングを決める
- 注文内容を確かめて支払う
U22割を使いたい方は、先にMy Gong cha会員になり、会員証をすぐスキャンできるよう準備しておくと安心です。
使える支払い方法やセルフレジの有無は店舗ごとに違うので、現金など別の手段をひとつ持っておくと困りません。
もしセルフレジが見当たらなくても、有人レジでいつもどおり注文できます。
操作に迷ったときも、遠慮せず店員さんに声をかけてかまいません。
甘さや氷を自分のペースで選べるのは、セルフレジならではの楽しさです。
まずは次にゴンチャへ行ったとき、気軽に一度セルフレジを試してみてください！
何度か使ううちに、あなた好みの組み合わせがきっと見つかるはずです。
